Nos clients et nos employés sont le cœur et l’âme de notre entreprise et s’assurer que chacun d’eux est en santé et en sécurité est notre plus grande priorité.
Nous sommes ouverts, 24/7
Nous sommes là comme toujours pour répondre à vos besoins en matière de couvre-fenêtres et pour répondre à toutes vos questions. Appelez-nous au 888-685-1735 ou clavardez avec nous pendant nos heures habituelles de service à la clientèle, soit de 8h à 20h (heure de l’Est), du lundi au vendredi. N’hésitez pas à magasiner chez nous 24/7 – notre site est toujours ouvert pour vous.
Les commandes sont expédiées, mais certains produits ont du retard
Conformément aux dernières recommandations et directives de sécurité, nos manufactures ont mis en place des démarches supplémentaires visant à désinfecter et à réorganiser leurs installations ainsi qu’à redistribuer la production de certaines usines temporairement fermées pour quelques semaines dans celles qui demeurent ouvertes. Par conséquent, ce ralentissement à court terme peut entraîner des retards dans la fabrication et la livraison de certains produits (tandis que d’autres produits ne connaissent aucun ou que très peu de retard d’expédition).
Nous sommes en contact tous les jours avec nos usines, redistribuant la production entre elles afin d’assurer la plus grande fluidité possible.
Veuillez consulter l’onglet Livraison et production situé au bas de chaque page de produit pour connaître les délais de production estimés. Nous actualisons ces délais de production tous les jours au fur et à mesure que la situation évolue.
Comme toujours, nous vous fournirons les informations de suivi lorsque votre commande aura été expédiée.
Nous suivons les recommandations sanitaires
Nous nous engageons à protéger la santé et à assurer la sécurité de nos clients, de nos employés et de toutes les autres collectivités à travers le Canada. Les membres de l’entreprise et du service à la clientèle de Stores Selects travaillent désormais à domicile afin de respecter les mesures de distanciation sociale.
Et nous travaillons sans répit pour faire en sorte que vos stores soient fabriqués et livrés de la façon la plus sécuritaire qui soit en nous référant aux recommandations établies par les agences telles que l’OMS, l’Agence de la santé publique du Canada, les CDC ainsi que les autorités fédérales et locales.
Nous continuerons à vous tenir au courant au fur et à mesure que la situation évolue. Nous espérons ainsi pouvoir vous apporter un peu de réconfort (et vous permettre de faire une petite pause des nouvelles) pendant cette période difficile.
Merci pour votre patience et votre soutien. Votre clientèle nous est précieuse, maintenant plus que jamais.
Veuillez rester en santé et en sécurité.
L’équipe de Stores Selects Canada
