Nos clients et nos employés sont le cœur et l’âme de notre entreprise et s’assurer que chacun d’eux est en santé et en sécurité est notre plus grande priorité.
Nous sommes ouverts, 24/7
Nous sommes là comme toujours pour répondre à vos besoins en matière de couvre-fenêtres et pour répondre à toutes vos questions. Appelez-nous au 888-685-1735 ou clavardez avec nous pendant nos heures habituelles de service à la clientèle, soit de 8h à 20h (heure de l’Est), du lundi au vendredi. N’hésitez pas à magasiner chez nous 24/7 – notre site est toujours ouvert pour vous.
Les commandes sont expédiées, mais certains produits ont du retard
Afin de répondre aux dernières directives sanitaires et sécuritaires relatives à la COVID-19, nos manufactures ont mis en place des démarches visant à réorganiser leurs installations et à assurer une distanciation sociale adéquate entre les employés. Ces mesures peuvent entraîner des délais dans la production et la livraison de certains produits (la plupart des produits étant toutefois expédiés comme prévu sans ou avec très peu de retard).
La plupart de nos produits sont expédiés dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant la commande (auquel cas la livraison de vos stores devraient avoir lieu dans les 2 à 3 semaines suivant la date de votre commande). Certains produits connaissent temporairement des délais plus longs. Veuillez consulter l’onglet Livraison et production se trouvant au bas de chaque page de produit afin de connaître les délais de production estimés.
Vous pouvez aussi vérifier l’état de votre commande en tout temps en cliquant sur État de la commande.
Nous actualisons ces délais de production tous les jours au fur et à mesure que la situation évolue (dans la plupart des cas, les délais de production continuent de s’améliorer chaque semaine). Comme toujours, nous vous fournirons les informations de suivi lorsque votre commande aura été expédiée.
Nous suivons les recommandations sanitaires
Nous nous engageons à protéger la santé et à assurer la sécurité de nos clients, de nos employés et de toutes les autres collectivités à travers le Canada. Les membres de l’entreprise et du service à la clientèle de Stores Selects travaillent désormais à domicile afin de respecter les mesures de distanciation sociale.
Et nous travaillons sans répit pour faire en sorte que vos stores soient fabriqués et livrés de la façon la plus sécuritaire qui soit en nous référant aux recommandations établies par les agences telles que l’OMS, l’Agence de la santé publique du Canada, les CDC ainsi que les autorités fédérales et locales.
Nous continuerons à vous tenir au courant au fur et à mesure que la situation évolue. Nous espérons ainsi pouvoir vous apporter un peu de réconfort (et vous permettre de faire une petite pause des nouvelles) pendant cette période difficile.
Merci pour votre patience et votre soutien. Votre clientèle nous est précieuse, maintenant plus que jamais.
Veuillez rester en santé et en sécurité.
L’équipe de Stores Selects Canada
