Je suis très content du store de remplacement que j'ai reçu de Select Blinds : le store à ouverture par le bas et verrouillage à deux tissus.
Il y a quelques points importants à savoir avant d'acheter. Bien que Select Blinds soit présentée comme une entreprise canadienne, il faut savoir que ses produits peuvent être fabriqués hors du Canada. Mon store d'origine, à ouverture par le haut et par le bas, venait des États-Unis, tandis que celui-ci, le store de remplacement, vient du Mexique. De plus, ce modèle ne propose pas d'option sans perçage ; l'installation est donc définitive.
Cela dit, ce store de remplacement correspond bien mieux à ce que je pensais avoir acheté. D'après mon expérience, c'est un véritable store à ouverture par le haut et par le bas, contrairement à l'option initialement proposée. Mon premier store fonctionnait plutôt comme un store à ouverture par le haut ou par le bas uniquement, et lorsque la fenêtre était ouverte, le bas du store claquait au vent. Ce nouveau modèle est bien plus performant, plus sûr et représente clairement la meilleure solution pour mon espace. L'installation a été très facile et propre.
Ce qui m'a le plus marqué, c'est le service client de Select Blinds. Leur équipe a été patiente, serviable et véritablement soucieuse de trouver une solution. Ils ont écouté mes préoccupations, m'ont aidé à trouver une meilleure alternative et ont défendu leur produit avec une grande conviction. Ce type d'assistance est essentiel, surtout lorsqu'il s'agit d'un achat important de stores.
Mon plus grand regret est de ne pas avoir bénéficié de ces conseils avant d'acheter mes autres stores l'été dernier. Si j'avais su à l'époque ce que je sais maintenant, j'aurais absolument choisi ce modèle dès le départ et évité de me retrouver avec deux stores qui claquent encore au vent. Maintenant que je constate la nette amélioration de ce modèle de remplacement, je comprends mieux l'importance d'un bon conseil dès le début.
Malgré cette frustration, cette expérience a restauré ma confiance en l'entreprise. La qualité du remplacement et l'excellent service m'ont rassuré quant à ma future collaboration avec Select Blinds. J'aurais aimé trouver cette solution plus tôt, car j'aurais volontiers fait le même choix pour mes autres fenêtres.
Mon conseil aux autres clients serait d'acheter un seul store dans un premier temps, même en promotion, afin de vérifier qu'il correspond bien au style recherché avant de commander pour plusieurs fenêtres. Surtout, n'hésitez pas à contacter le service client avant de passer votre commande. D'après mon expérience, leurs conseils peuvent vous éviter une erreur coûteuse.
Bien que Select Blinds ne soit pas une entreprise entièrement canadienne en termes de fabrication, leur service client témoigne d'une attention et d'une priorité accordées au client qui laissent une impression durable. Ils ont transformé une situation frustrante en une expérience beaucoup plus positive, ce qui a été très appréciable. Je les recommande sans hésiter, surtout si vous profitez de leur assistance avant de prendre votre décision finale. (Traduit par Google)
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I’m very happy with the replacement blind I received from Select Blinds — the Bottom-Up Lift & Lock Two-Fabric-Combo Lift.
There are a couple of things buyers should know upfront. While Select Blinds is advertised as a Canadian company, customers should be aware that products may be manufactured outside of Canada. My original top down/bottom up blind shipped from the USA, and this replacement Bottom-Up Lift & Lock Two-Fabric-Combo Lift blind shipped from Mexico. Also, this particular line does not come with a no-drill option, so installation is permanent.
That said, this replacement has been a far better fit for what I originally believed I was purchasing. In my experience, it is a much truer top down/bottom up blind than the originally advertised top down/bottom up option. My first blind functioned more like top down only or bottom up only, and when the window was open, the bottom of the blind would wave and slap around in the breeze. This newer style performs much better, feels more secure, and is clearly the better solution for my space. Installation was also very easy, with little to no mess.
What stood out most to me was Select Blinds’ customer service. Their team was patient, helpful, and genuinely committed to making things right. They listened to my concerns, helped me find a better alternative, and stood behind their product in a way that left a very positive impression. That kind of support matters, especially when blinds are a significant purchase.
My biggest regret is that I didn’t receive that guidance before purchasing my other blinds last summer. If I had known then what I know now, I absolutely would have chosen this style from the start and avoided being left with two other blinds that still wave and slap around in the wind. Now that I’ve seen how much better this replacement performs, it really emphasizes how valuable the right recommendation is from the beginning.
Even with that frustration, this experience has restored my confidence in the company. The quality of the replacement and the excellent service have made me feel much better about continuing with Select Blinds in the future. I only wish I had found this solution sooner, because I would have gladly made the same choice for the other windows as well.
My advice to other customers would be to buy one blind first, even during a sale, and confirm it is truly the right style before ordering for multiple windows. Most importantly, reach out to customer service before placing your order, because in my experience, that guidance can save you from an expensive mistake.
So while Select Blinds may not be solely Canadian in terms of manufacturing, their customer service reflects the kind of care and customer-first mindset that leaves a lasting impression. They turned a frustrating situation into a much more positive one, and that has gone a long way with me. I would absolutely recommend them — especially if you take advantage of their support before making your final decision.
Réponse de Stores Selects:
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vos stores vous donnent entière satisfaction et que notre service à la clientèle ait pu vous accompagner tout au long du processus. Select Blinds Canada est une entreprise canadienne dont le siège social (et les employés) se trouvent à Montréal, au Québec. Notre engagement envers la fabrication canadienne est au cœur de nos activités et nous privilégions les stores et rideaux fabriqués au Canada dans la mesure du possible. Vous trouverez sur notre site une section dédiée aux stores et rideaux fabriqués au Canada, et vous pouvez également filtrer votre recherche par produits fabriqués au Canada sur n'importe quelle page. Toutefois, afin de garantir à nos clients le meilleur choix, la meilleure qualité et le meilleur rapport qualité-prix, certains produits proviennent de fabricants internationaux de premier plan qui respectent, voire dépassent, nos normes élevées. Par exemple, les fabricants canadiens sont moins spécialisés dans les stores cellulaires ; c'est pourquoi certains de nos stores cellulaires proviennent d'usines de renom au Mexique (bien qu'ils transitent par les États-Unis pour aller du Mexique au Canada, ils sont en réalité fabriqués au Mexique, et non aux États-Unis).
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Thanks for your feedback. We are so pleased you ended up with blinds you are happy with, and that our customer care team was able to help along the way. Select Blinds Canada is a Canadian-operated business with its head office (and employees) in Montreal, Quebec. Our commitment to Canadian manufacturing is at the heart of what we do, and we prioritize window coverings made in Canadian factories whenever possible. We have a dedicated section on our site for Made in Canada window coverings, and you can also refine by Made in Canada products on any page. However, to ensure the best selection, quality, and value for our customers, some products are sourced from top-tier international manufacturers that meet or exceed our high standards. For example, Canadian manufacturers are not as strong with cellular shades which is why some of our cellular shades come from top factories in Mexico (while they cross through the US in transit from Mexico to Canada, they are in fact made in Mexico, not the US).